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¿Qué Es La Subrogación?
En terminología de seguros de salud, la subrogación es un proceso mediante el cual una compañía de seguros busca recuperar gastos de cuidado médico por parte de la compañía de seguros de otras partes responsables.
Para Bupa Global1, se refiere a aquellas situaciones cuando usted o su familia pudo haber sometido una reclamación de cuidados médicos bajo la responsabilidad de terceras partes. Este tipo de reclamaciones podría incluir accidentes automovilísticos, caídas, negligencia y daños asociados con un producto.
En casos donde la reclamación por servicios en los Estados Unidos de Norteamérica esté en cuestión, GeoBlue2 ies responsable de administrar dicho reclamo. GeoBlue utiliza a Equian Solutions Inc., una compañía independiente, como apoyo para el proceso de investigación y recuperación en el caso de estas reclamaciones subrogadas.
¿Qué Hace Equian?
Como parte del proceso de investigación, usted podrá recibir una carta directamente de GeoBlue y Equian Solutions, en la cual se le pedirá que suministre detalles relacionados con el incidente o la reclamación médica ya pagada. La fecha de su consulta o tratamiento y el nombre del proveedor de cuidado de salud estará incluido en la carta y a la investigación se le asignará un número de caso.
¿Qué Necesita Hacer Usted?
Si GeoBlue o Equian Solutions le ha contactado, usted puede llenar un cuestionario de subrogación en línea, mediante el siguiente enlace:: https://selfservice.troversolutions.com. Se le pedirá su número de caso (Event Number), el cual le fue proporcionado en la correspondencia, por lo que recomendamos que lo tenga a la mano. If you have received a communication from Bupa Global1 regarding a potential subrogation, you can fill out the online subrogation questionnaire at <a href="https://selfservice.troversolutions.com" target="_blank" title="Opens in a new window">https://selfservice.troversolutions.com</a>. You will be asked to provide your Event Number which was provided in the correspondence. If you were contacted by phone, the Bupa Global[1] representative will be able to complete this on your behalf.
Usted también puede llamar al número gratis 1-888-259-6629, de Servicio al Cliente y suministrar la información al representante. Las horas de Servicio al Cliente en los Estados Unidos son:
Lunes a Jueves de 8:30 a.m. a 9:00 p.m., Hora del Este.
Viernes de 8:30 a.m. a 7:00 p.m., Hora del Este.
¿Cómo Le Beneficia Ayudarnos?
Cuando usted suministra a GeoBlue y Equian Solutions la información relacionada con el accidente, está tomando un papel activo en ayudarnos a controlar sus costos de cuidado de salud. Si Equian Solutions determina que terceros son responsables por sus daños, podrá solicitar reembolso por parte del responsable o la compañía aseguradora.
1Bupa Global es una división de Bupa, asociado independiente de Blue Cross Blue Shield Association.
2GeoBlue es el nombre comercial para el programa de seguros de salud internacional de Worldwide Insurance Services (WIS), un asociado independiente de Blue Cross Blue Shield Association.